娜莎董事长余新齐东南亚考察归来
编者按：为了进一步加强娜莎发展集团和东南亚足疗界的各项合作与交流，娜莎发展集团董事长余新齐于11月初赴马来西亚和泰国进行考察，11月24日，娜莎余总结束了他在东南亚为期20 多天的考察，回到古城西安。归国后，他马不停蹄地立刻投入到了工作当中，为了明晰余董东南亚之行的考察结果，也为了了解娜莎未来的发展动向，本刊记者于12月5日在娜莎总部余董办公室对他进行了专访。

问：您好余董！这次出国考察之后，您觉得足疗业在东南亚的发展现状怎么样？

答：马来西亚是一个宗教国家，国民大多信奉伊斯兰教，所以国民的夜生活比较单调。足疗进入马来西亚以后可谓风起云涌，发展异常迅猛，由原来的几家发展到现在，已经是遍地开花，迅速成为马来西亚民众夜生活的主要休闲方式之一。但是由于文化传统的影响，马来人不愿意从事足疗技师的工作，这给中国的足疗技师提供了一个相当大的发展空间，依照目前的发展，马来西亚对足疗人力资源的需求量将会越来越大。泰国就不同了，泰国是一个佛教国家，旅游业非常发达，占国民生产总值的70%——80%，所以泰国人的服务意识很浓。而泰国的泰式按摩也全世界闻名，泰国妇女大多数都从事服务业，在泰国街头，足疗店随处可见，夜市和海边也都开设有露天足疗店。现在，足底按摩在泰国也同样发展迅速，成为继传统泰式按摩之后的又一个亮点，甚至有和传统泰式按摩并驾齐驱的发展势头。但是泰国的足底按摩是在传统泰式下肢按摩的基础上发展起来的，与中国的足底按摩相比，缺少了对足底反射区的刺激，并且泰国足底按摩使用牛角，而中国的足疗靠的是指腹功夫，更合理舒适一点。另外泰国足疗店的最大特色是敞开式经营，没有包间。

问：这次东南亚之行，娜莎与东南亚方面的合作取得了哪些进展呢？

答：在马来西亚，我见到了娜莎的合作伙伴吉隆坡的叶先生，叶先生是一个汽车供应商，他发现了足疗在马来西亚的市场，通过网络多次对娜莎进行咨询，甚至到西安与娜莎上层领导进行面对面的沟通，更加强了他投身足疗界的信心。像他这样成功的商人都愿意做足疗业，可见足疗在马来西亚的市场潜力。另外，叶先生的朋友：一个军需用品供应商和一个建筑商也打算克隆娜莎的模式进军马来西亚的足疗市场。现在娜莎已经与近十家马来西亚足疗店建立战略合作伙伴关系，娜莎的技师将会源源不断地进入马来西亚，而娜莎也将成为马来西亚人钟爱的劳务品牌。泰国方面最主要的成果是娜莎在泰国的总部已经进入前期筹备工作，我们选中了一栋临街的六层楼，店面有1000多平方，其中一楼作为店面大厅，三楼作为娜莎在泰国的总部办公场地，其余各层分设足疗室，我们准备将传统泰式按摩和具有中国特色的娜莎足疗融合在一起推向泰国市场，并开设包间推出商务型服务，为泰国足疗注入新鲜血液，客源方面我们将以接待旅游团队为主，当地散客为辅。另外我们组织了一批正宗泰国技师到中国，他们将分赴娜莎的各个足疗加盟店，进一步加大娜莎加盟店的实力，也为娜莎走向国际化奠定基础。

问：那么您觉得东南亚足疗业的发展有哪些方面值得我们学习和借鉴呢?

答：我认为他们的经营模式非常值得中国政府借鉴。首先他们的政府非常支持足疗业的发展，特别是泰国政府，他们给足疗业的发展提供了一个特别宽松的环境，相关的政策法规也比较完善。泰国政府对足疗店规模的要求比较低，所以泰国大部分足疗店都是敞开式的，店面不大，投资相对中国也小得多，这使得泰国足疗发展迅速，普及率非常高。更重要的是泰国政府制定了许多针对足疗店的优惠政策，在泰国，足疗店不仅是免税的，政府还提供了一个劳动力奖励制度，因为足疗技师就业门槛低，需求量大，所以足疗可以提供大量低端就业岗位，因此政府对足疗店解决剩余劳动力就业方面专门制定措施奖励足疗店，这在客观上也刺激了泰国足疗业的发展，维护了当地治安，而且泰国足疗业在发展的同时也带动了当地旅游业的发展，丰富了当地的夜文化。泰国政府这方面的有关政策值得中国政府学习。

问：娜莎出国的足疗技师在东南亚的工作情况及待遇如何？前景怎么样？

答：娜莎目前出国的技师大部分是在马来西亚，我到他们工作的店里考察了一下，他们的店都是敞开式的，装潢、卫生设施、通风通光设施都非常好，环境非常舒适。居住环境也非常好，他们在马来西亚住的都是公寓房，一间公寓最多住四个人，厨房、浴室包括各种生活必需品一应俱全，有的还住在海边，在房间里就能看见大海、听见海浪声，景色怡人。他们去的足疗店都比较小，一般五六个人一组，在一家店里工作，相互之间在生活上、工作上都能互相帮助、互相照顾。另外业主在生活上很照顾他们，娜莎的技师大多是北方人，业主会不定时给他们改善生活，带他们出去吃北方饭啊什么的。最重要的是，他们在马来西亚的待遇非常高，他们平均每天上五个钟，劳动强度不大，收入一般是按三七分甚至四六分提成，一个月工资可以拿到1500马币（折合人民币约3000元），但他们的小费给得非常高，一般不低于20元（人民币），这样一天下来就可以收入200——300（人民币），一个月下来赚五六千（人民币）不成问题，所以吸引了大量中国足疗师，那边的大部分足疗师都是中国人。而泰国的足疗市场就不太容易接受外国的足疗技师，他们本土的足疗技师因为传统意识的积淀，不仅技术好，服务态度也优良，所以已经被民众包括游客接受，占的市场份额很大，中国足疗技师要想进入泰国足疗市场还需要一段时间的发展。

问：此次东南亚之行您最大的感受是什么？

答：新马之行让我觉得中国足疗在国际上有很大的发展空间，也就是说我们的国际市场还有很大潜力，所以我们娜莎要紧紧抓住这个机遇，发展国际空间，积极打造良好的国际劳务输出品牌。现在，娜莎的劳务品牌已经在东南亚部分国家有了一定的知名度，马来西亚方面已经有十几个客商在跟我们谈合作事宜，娜莎也已经成功输出了大批技师，并且技师们在马来西亚的工作生活都很好，大家都很开心，马来西亚的国际长途话费非常便宜，在那边给家里打电话发短信都很划算，就跟在国内一样。因此我们下一步就要把娜莎品牌进一步推向欧洲市场，进而推广到世界其他地区。在泰国我最高兴的事是，我们原本一直都以为泰国的足疗市场已经饱和，没有中国足疗发展的余地，但是我此次在泰国发现了中国足疗在泰国的市场潜力。因为中国足疗不同于传统泰式按摩，它与中国传统中医一脉相承，是中医的延续，因此中国足疗有它自身的优势，再加上娜莎又融合了中华足疗的精华，来自于古城西安，西安在国际上的好评也必然会带动娜莎在国际上的发展，我们有理由相信娜莎会在国际上取得良好的经济效益，这也将会对中国文化的传播起到积极的推动作用。

问：娜莎2008年的发展举措都有哪些？

答：首先是市场方面，2008年我们在泰国的店要开起来，还要在越南、柬埔寨等南亚国家相继开店，另外我们在欧洲的店也要在2008年开业，这些都已经在洽谈之中，进展也比较顺利。其次是人才培养方面，人力资源是企业稳步发展的保障，而足疗行业一直处于人才匮乏的状态，所以我们要加大人才培养的力度，我们打算在2008年与2——3所大学或职业技术培训学校建立长期合作关系，还要收购和整合2——3家卫生类职业技术学校，利用国有教育资源使足疗人才供给得到有力的保障，与长期合作的院校形成人才培养的互补。再次是我们的泰国总部即将成立，总部将会源源不断地输送泰国技师来到中国，并与娜莎技师进行技术交流和合作，为娜莎加盟店增强特色、增强技术实力和市场竞争力。再其次是加盟业务方面，2008年我们至少要开5家钻石店、10家旗舰店、20——30家五星店，2008年北京奥运会期间，会需要大批的足疗技师，我们准备派出500名技师到北京工作，为奥运会出一份力。最后是公司管理方面，娜莎将建立健全各项管理制度，使娜莎逐步走向规范化和制度化，由人情化管理稳步过渡到制度化管理上去，重点是奖励机制，而且因为我们是劳动密集型企业，我们要组织员工学习新的劳动法，我们要在法律的保驾护航下使企业进入良性发展的轨道。

尾声……

此次余董的东南亚之行，使娜莎拓展海外市场的步伐又向前迈出了一大步，也让余董对娜莎未来的发展更加充满信心，余董表示，他们一定要把娜莎品牌做大作强，把中国传统足疗推广到全世界，也把中国传统文化推广到全世界……